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专营点服务内容和流程
作者:管理员    发布于:2015-09-27 12:08:28    文字:【】【】【
摘要:1.作为直播卫星专营网点,您已经获得登陆用户管理系统的工号和密码。首先,您需要及时登陆系统,激活并设置高级密码。
专营点服务内容和流程
 

1.作为直播卫星专营网点,您已经获得登陆用户管理系统的工号和密码。首先,您需要及时登陆系统,激活并设置高级密码。

 

2.现在您就可以开始销售安装户户通接收设施并开展售后服务了。首先,您要在销售前,核对购买设备的用户是否在本县服务区内。

 
3.然后,您要指导用户正确填写五联单,并将五联单的第五联交给用户,作为购买设备的凭证。
 
4.在用户购买设备后,您要登陆户户通用户管理系统,按照五联单上的详细信息,填写正确的用户信息、加密卡号和设备信息等进行开户,详见开户操作
 
5.开户后,您要将加密卡、接收设施、五联单交给安装人员,由安装人员按照安装地址入户安装。注意:请仔细核对,避免机卡不匹配。

 
6.安装后根据返回的五联单,与安装队结算安装费用
 

7.售后服务

您还有负责维护本专营点销售的接收设施,一旦出现故障要及时解决。否则用户投诉过多会影响专营店信誉,更会影响户户通品牌的信誉。

 
8.最后请记住,您的所有销售服务行为,将受到本地直播卫星地方服务机构的监管和指导!
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